自 Henry Ford 發(fā)明流水線以來，汽車企業(yè)一直是工業(yè)革命的領(lǐng)導(dǎo)者。如今，在工廠車間里，機(jī)器人和汽車工人并肩工作的場景已經(jīng)稀松平常。

該行業(yè)的最新進(jìn)展來自機(jī)器學(xué)習(xí)，它改進(jìn)了生產(chǎn)流程和車輛制造。新型汽車同時(shí)具有數(shù)字和機(jī)械兩種屬性。它們收集和接收到的數(shù)據(jù)可以通過六種令人期待的方式為企業(yè)和消費(fèi)者提供幫助。

1.改進(jìn)工廠

汽車機(jī)器學(xué)習(xí)可以提高工廠的效率。用于制造汽車的機(jī)器人和設(shè)備裝有傳感器，一旦發(fā)現(xiàn)零件缺陷，便能發(fā)出警報(bào)。這可以幫助制造商盡早維修，避免關(guān)停流水線或造成損失。Capgemini 的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，到 2023 年，隨著生產(chǎn)力的提高，智能技術(shù)每年可以為全球汽車行業(yè)增加 1600 億美元的收入。

得益于機(jī)器學(xué)習(xí)，工廠的質(zhì)量控制也在提高。承擔(dān)這項(xiàng)工作的人有可能犯人為錯(cuò)誤。人工智能 (AI) 操作的系統(tǒng)如果沒有正確編程，也可能會遺漏問題。但是，機(jī)器學(xué)習(xí)可以通過收集反饋并更新系統(tǒng)來改進(jìn)流程。奧迪使用的攝像頭可以檢出金屬板上肉眼看不到的裂縫。GM 使用傳感器監(jiān)控工廠狀況。例如，如果噴涂溫度過高或過低，噴漆無法凝固，可能導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生故障。

2.預(yù)測庫存需求

盡管所有企業(yè)都希望能夠預(yù)測未來銷量，但很少有企業(yè)比汽車公司做得更多。汽車制造成本高昂，庫存對于利潤影響重大。如果汽車需求高于預(yù)期，制造商可能錯(cuò)失銷售良機(jī)。反過來看，如果汽車需求低于預(yù)期，可能只得虧本出售。

機(jī)器學(xué)習(xí)可以通過監(jiān)控和分析市場情況來預(yù)測需求。Volkswagen 利用經(jīng)濟(jì)、政治甚至天氣數(shù)據(jù)預(yù)測 120 個(gè)國家或地區(qū)的汽車銷量。

3.促進(jìn)客戶銷售

機(jī)器學(xué)習(xí)還可以幫助汽車企業(yè)售出更多的汽車。它可以收集客戶相關(guān)數(shù)據(jù)，例如人口統(tǒng)計(jì)資料、過往交易和在線活動(dòng)。利用這些信息，它可以建立個(gè)性化的促銷方式。

Cars.com 利用機(jī)器學(xué)習(xí)協(xié)助定制汽車搜索過程。它通過小測試衡量購買者的生活方式偏好，為他們找到適合的汽車。

4.防患未然

汽車行業(yè)的 AI 可以為車主提供幫助。例如，汽車保養(yǎng)過去是預(yù)防性質(zhì)，也就是定期進(jìn)行。駕駛員每行駛 3000 英里換一次機(jī)油，每 8000 英里對換一次前后輪胎。

借助機(jī)器學(xué)習(xí)，保養(yǎng)可以變成“預(yù)測性質(zhì)”。無需根據(jù)行駛里程或等到汽車發(fā)生故障才進(jìn)行維修，傳感器可以檢測損傷并在問題發(fā)生前作出預(yù)測，然后通過儀表板或手機(jī)通知駕駛員。駕駛員可以在方便的時(shí)候?yàn)槠嚢才艡z修。有了預(yù)測性保養(yǎng)，召回或道路救援有可能成為過去式。

5.客戶溝通

機(jī)器學(xué)習(xí)還可以改善與客戶的溝通。如果汽車需要維修，自動(dòng)聊天機(jī)器人可以設(shè)置和確認(rèn)預(yù)約并發(fā)送提醒。

聊天機(jī)器人還可以在維修完成后進(jìn)行調(diào)查，幫助汽車制造商和經(jīng)銷商提供個(gè)性化服務(wù)。聊天機(jī)器人甚至可以回答客戶的問題。McKinsey 研究發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)優(yōu)良的聊天機(jī)器人可以解決約 80% 的客戶交互問題，從而降低呼叫中心的成本。

6.避免碰撞

機(jī)器學(xué)習(xí)最令人期待的作用可能就是提高駕駛員安全性。傳感器可以監(jiān)控汽車的活動(dòng)及附近行駛的車輛。汽車可以警告駕駛員危險(xiǎn)情況，甚至采取措施。Infiniti 提供了超視距前端碰撞預(yù)警和增強(qiáng)型智能剎車輔助系統(tǒng)。

這項(xiàng)技術(shù)可以分析駕駛員的汽車與前方兩輛汽車的速度和距離。如果前方兩輛汽車減速或突然剎車，系統(tǒng)會向駕駛員發(fā)出警報(bào)。如果駕駛員沒有時(shí)間做出反應(yīng)，該系統(tǒng)甚至可以接管車輛，減速或停車

汽車機(jī)器學(xué)習(xí)是未來發(fā)展的趨勢

科技正在幫助制造商生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)、更安全的車輛，進(jìn)而推動(dòng)汽車行業(yè)的未來發(fā)展。汽車不再只是將人們從此地送到彼地的交通工具，更是可以改善生活的技術(shù)驅(qū)動(dòng)設(shè)備，而機(jī)器學(xué)習(xí)則是革新的驅(qū)動(dòng)力。